RESERVAS

Somos especialistas nas actividades de inverno e a nossa equipa é constituída não só por técnicos altamente vocacionados e especializados, mas também por praticantes, amantes e especialistas das várias modalidades de inverno.

  • ACOMPANHAMENTO

    Disponibilizamos as ferramentas mais actuais para agilizar as comunicações e possuímos atendimento 24 horas, para que os nossos clientes estejam sempre acompanhados pelos nossos especialistas. Nas principais estâncias, dispomos de um representante local para qualquer eventualidade.

  • ATENDIMENTO PERSONALIZADO

    Ninguém o acompanha e aconselha como nós. Por telefone, correio electrónico ou Chat online, estamos sempre disponíveis para as suas questões.

  • ESPECIALISTAS:

    Especializamo-nos no turismo de inverno pois é essa a nossa paixão. Conhecemos detalhadamente as estâncias e hotéis que transaccionamos e estamos sempre disponíveis para apoiar e aconselhar na tomada de decisão. Mais do que o seu operador somos os seus especialistas

  • PRODUTO:

    Queremos simplificar a sua vida e agilizar o processo de decisão. Terá sempre o controle nas suas mãos e comprará apenas aquilo que pretender.

    Poderá escolher os Hotéis, acrescentar os forfaits para número de dias que entender, juntar as aulas privadas ou em grupo, o material de ski ou snowboard e o tipo de seguro que pretende.

    Através do nosso formulário de reservas online (colocar hiperligação), estamos sempre disponíveis para o auxiliar nas seguintes situações.

    • Reserva de voos, transferes e transportes em geral, analisamos as alternativas caso a caso, com a atenção e dedicação que nos distingue.
    • Pedidos de grupo, ou famílias com mais de 20 elementos
    • Pedidos à medida ou qualquer necessidade de acerto/alteração ao produto existente.
    • Pedidos para oferta não contemplada online
    • Pedidos específicos para as nossas ofertas em newsletter ou em épocas festivas.
  • SEGURANÇA:

    A segurança de trabalhar com uma empresa especializada e com conhecimento do produto ao detalhe, permite oferecer aos nossos clientes umas férias relaxantes e agradáveis.

  • CLIENTES PARTICULARES

    Trabalhamos exclusivamente com agências de viagem, pelo que deve contactar a sua Agência de Viagens habitual. Contudo, o nosso website está preparado para permitir que componha o produto que deseja e para que o envie ao seu agente de viagens. Caso não disponha de um agente de viagens habitual, enviaremos o seu pedido a uma das agências com quem dispomos de protocolo para o efeito e que posteriormente entrará em contacto consigo.

    Poderá também utilizar o formulário de reservas disponível no nosso site e indicar as suas preferências de reserva e a agência/ interlocutor habitual. Enviaremos as nossas cotações directamente ao interlocutor indicado no formulário.

    É contudo muito importante reter que este procedimento não produz uma reserva, mas sim uma cotação/formulário de reserva, que será encaminhado a um revendedor autorizado e que deverá seguir os trâmites processuais para a finalização da mesma.

  • AGÊNCIAS DE VIAGEM

    Poderá efectuar a reservas através do nosso web site, por telefone, por e-mail ou através do nosso formulário on-line. Estamos sempre disponíveis para o atender.

    Poderá solicitar os seus orçamentos ou confirmar a sua reserva online, sendo esta a opção mais rápida. No entanto, caso deseje um orçamento à medida ou alterar os serviços disponíveis, poderá utilizar o nosso formulário de reservas online  para enviar o seu pedido de reserva/orçamento.

  • GRUPOS

    Estamos sempre disponíveis para receber os seus pedidos de grupo e dispomos de preços especiais para o grupo, gratuidades e regalias várias. Caso tenha um pedido com mais de 20 passageiros, por favor envie o seu pedido através do nosso formulário de reservas online

  • PRAZOS DE RESPOSTA

    O nosso site está preparado para oferecer uma resposta automática. No entanto, no caso de ter enviado um pedido de orçamento ou reserva através do nosso formulário de reservas onlineenviaremos a nossa resposta num prazo máximo de 48 horas.

  • CONFIRMAÇÃO

    Seja a reserva efectuada através do nosso website ou através de uma das opções disponibilizadas, a confirmação dos serviços será efectuada por correio electrónico, após garantida a disponibilidade dos serviços e indicando o prazo máximo para liquidação dos mesmos. Na confirmação serão igualmente informadas as condições de cancelamento, penalizações, condições contratuais inerentes e prazos de pagamento.

    Caso a reserva não seja liquidada até à data limite para o efeito, indicada no formulário de confirmação, será automaticamente cancelada pelos nossos serviços.

  • PAGAMENTOS

    Aceitamos pagamentos através de transferência bancária ou depósito bancário.

  • CANCELAMENTOS

    É sempre possível ao cliente desistir da sua viagem, contudo deverá ter em considerarão que as políticas de cancelamento dos hotéis, aviação e serviços associados é normalmente muito penalizadora. Os valores de cancelamento estão associados a inúmeras variáveis, como a época da viagem o tipo de tarifa, o tipo de produto, momento em que o cliente cancela a viagem face à data de início de serviços.

    Na realidade a Avalanche cobra apenas 25 euros de despesas de cancelamento, ao qual se deverá associar todos e quaisquer encargos de cancelamento da sua viagem e despesas inerentes, imputados pelos nossos fornecedores, sendo o cliente reembolsado pela diferença entre a quantia paga e as despesas inerentes ao cancelamento.

  • DOCUMENTAÇÕES

    As documentações serão enviadas por e-mail 1 semana antes da partida do cliente e após confirmação, do recebimento integral do valor da reserva.

    Dependendo dos serviços que adquiriu a documentação de viagem poderá conter os seguintes documentos:

    • Voucher de alojamento e serviços
    • Voucher de serviços
    • Voucher de transportes
    • Bilhetes de avião
    • Apólice de seguro e contactos úteis
    • Programa de viagem e guia de estância
  • VANTAGENS DE RESERVA ANTECIPADA

    Devido à elevada procura de férias de neve e aos hábitos de consumo no mercado Europeu, aconselhamos a marcação de férias com a maior antecedência possível. Poderá marcar as suas férias de neve, mesmo antes dos valores para a temporada estarem disponíveis. Para tal, contacte-nos através dos contactos disponíveis